Điều khoản và điều kiện giao dịch

Công ty TNHH Thương Mại và Công Nghệ Máy Tính Duy Linh trân trọng cảm ơn Quý khách hàng đã truy cập, tìm hiểu sản phẩm và mua sắm tại website vitinhduylinh.com.

Điều khoản và điều kiện giao dịch này quy định các nguyên tắc chung khi khách hàng truy cập website, tìm hiểu sản phẩm, đặt hàng, thanh toán, nhận hàng và sử dụng các dịch vụ do Công ty TNHH Thương Mại và Công Nghệ Máy Tính Duy Linh cung cấp.

Khi truy cập, đặt hàng hoặc thực hiện giao dịch tại vitinhduylinh.com, khách hàng được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được quy định dưới đây.

1. Thông tin đơn vị bán hàng

Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHỆ MÁY TÍNH DUY LINH
Mã số thuế: 4401095694
Địa chỉ: 429 Nguyễn Tất Thành, phường Bình Kiến, tỉnh Đắk Lắk
Số điện thoại: 0977.664.624
Email: congtyduylinhpy@gmail.com
Website: vitinhduylinh.com

2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản và điều kiện giao dịch này áp dụng cho toàn bộ hoạt động mua bán hàng hóa, cung cấp dịch vụ, tư vấn, đặt hàng, thanh toán, giao nhận, bảo hành, đổi trả và xử lý khiếu nại giữa khách hàng và Công ty TNHH Thương Mại và Công Nghệ Máy Tính Duy Linh.

Các giao dịch có thể được thực hiện thông qua:

• Website vitinhduylinh.com.
• Mua hàng trực tiếp tại cửa hàng.
• Đặt hàng qua điện thoại.
• Đặt hàng qua email.
• Các kênh bán hàng chính thức khác của công ty.

3. Sản phẩm và dịch vụ cung cấp

Công ty TNHH Thương Mại và Công Nghệ Máy Tính Duy Linh cung cấp các sản phẩm và dịch vụ liên quan đến lĩnh vực công nghệ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Máy tính để bàn, laptop, máy tính đồng bộ.
• Linh kiện máy tính.
• Màn hình, bàn phím, chuột, tai nghe, loa và phụ kiện máy tính.
• Máy in, camera, thiết bị mạng, thiết bị văn phòng.
• Thiết bị lưu trữ, thiết bị ngoại vi và các sản phẩm công nghệ khác.
• Dịch vụ tư vấn, lắp đặt, sửa chữa, nâng cấp, bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật.

Thông tin chi tiết về từng sản phẩm được thể hiện tại trang sản phẩm tương ứng trên website hoặc được công ty tư vấn trực tiếp cho khách hàng khi có yêu cầu.

4. Thông tin sản phẩm

Công ty TNHH Thương Mại và Công Nghệ Máy Tính Duy Linh nỗ lực cung cấp thông tin sản phẩm rõ ràng, đầy đủ và chính xác trong phạm vi thông tin công ty có tại thời điểm đăng tải.

Thông tin sản phẩm có thể bao gồm:

• Tên sản phẩm.
• Thương hiệu, mẫu mã, chủng loại.
• Cấu hình, thông số kỹ thuật.
• Tình trạng sản phẩm.
• Giá bán.
• Thời gian bảo hành.
• Phụ kiện đi kèm nếu có.
• Hình ảnh minh họa.
• Các lưu ý liên quan đến sản phẩm.

Hình ảnh sản phẩm trên website có thể mang tính minh họa và có thể khác biệt nhỏ so với sản phẩm thực tế do ánh sáng, góc chụp, phiên bản sản phẩm hoặc thay đổi từ nhà sản xuất.

Trường hợp khách hàng cần xác nhận chính xác tình trạng, cấu hình, mẫu mã hoặc phụ kiện đi kèm, khách hàng nên liên hệ với công ty trước khi đặt hàng.

5. Giá bán sản phẩm

Giá bán sản phẩm được niêm yết trên website vitinhduylinh.com là giá bán tại thời điểm khách hàng tham khảo hoặc đặt hàng.

Do đặc thù sản phẩm công nghệ có thể thay đổi giá theo thị trường, nguồn hàng, chương trình khuyến mãi hoặc chính sách của nhà cung cấp, giá bán có thể được điều chỉnh theo từng thời điểm.

Công ty TNHH Thương Mại và Công Nghệ Máy Tính Duy Linh sẽ xác nhận lại giá bán với khách hàng trước khi hoàn tất đơn hàng.

Giá bán có thể chưa bao gồm hoặc đã bao gồm các khoản chi phí khác tùy từng sản phẩm, từng chương trình và từng thời điểm, chẳng hạn như:

• Thuế giá trị gia tăng nếu có.
• Phí vận chuyển.
• Phí thu hộ COD nếu có.
• Phí lắp đặt, cài đặt hoặc hỗ trợ kỹ thuật tận nơi nếu có.
• Các chi phí phát sinh khác theo thỏa thuận với khách hàng.

Mọi chi phí phát sinh sẽ được thông báo cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.

6. Quy trình đặt hàng và xác nhận giao dịch

Khách hàng có thể đặt hàng trên website vitinhduylinh.com hoặc liên hệ trực tiếp với công ty qua điện thoại, email hoặc tại cửa hàng.

Quy trình đặt hàng cơ bản bao gồm:

• Khách hàng tìm kiếm và lựa chọn sản phẩm.
• Khách hàng thêm sản phẩm vào giỏ hàng hoặc liên hệ đặt mua.
• Khách hàng cung cấp thông tin nhận hàng và thông tin liên hệ.
• Công ty tiếp nhận thông tin đặt hàng.
• Công ty kiểm tra tình trạng sản phẩm, giá bán và khả năng giao hàng.
• Công ty liên hệ xác nhận đơn hàng với khách hàng.
• Khách hàng xác nhận lại thông tin giao dịch.
• Công ty tiến hành chuẩn bị hàng hóa và giao hàng theo thỏa thuận.

Đơn hàng chỉ được xem là chính thức sau khi Công ty TNHH Thương Mại và Công Nghệ Máy Tính Duy Linh đã liên hệ xác nhận với khách hàng qua điện thoại, email hoặc phương thức liên lạc phù hợp khác.

7. Quyền rà soát, chỉnh sửa và hủy đơn hàng

Trước khi gửi đơn đặt hàng, khách hàng có quyền kiểm tra, rà soát và chỉnh sửa các thông tin liên quan đến giao dịch, bao gồm:

• Sản phẩm đặt mua.
• Số lượng sản phẩm.
• Giá bán.
• Thông tin người nhận.
• Địa chỉ giao hàng.
• Số điện thoại liên hệ.
• Hình thức thanh toán.
• Ghi chú đơn hàng nếu có.

Sau khi gửi đơn hàng, khách hàng vẫn có thể yêu cầu điều chỉnh hoặc hủy đơn hàng nếu đơn hàng chưa được giao đi hoặc chưa được xử lý theo yêu cầu riêng.

Việc thay đổi hoặc hủy đơn hàng cần được thông báo sớm qua số điện thoại 0977.664.624 hoặc email congtyduylinhpy@gmail.com.

Trường hợp đơn hàng đã được giao cho đơn vị vận chuyển, đã phát sinh chi phí hoặc đã được chuẩn bị theo yêu cầu riêng của khách hàng, việc thay đổi hoặc hủy đơn hàng có thể phát sinh chi phí theo thỏa thuận.

8. Thanh toán

Khách hàng có thể thanh toán đơn hàng bằng các hình thức được Công ty TNHH Thương Mại và Công Nghệ Máy Tính Duy Linh hỗ trợ tại thời điểm mua hàng, bao gồm:

• Thanh toán tiền mặt tại cửa hàng.
• Thanh toán khi nhận hàng.
• Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng.
• Thanh toán bằng thẻ hoặc phương thức điện tử khác nếu có áp dụng.

Thông tin chi tiết về hình thức thanh toán, quy trình xác nhận thanh toán, đặt cọc, hoàn tiền và xử lý sai sót giao dịch được quy định tại trang Chính sách thanh toán trên website vitinhduylinh.com.

Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đầy đủ, đúng hạn và đúng thông tin thanh toán do công ty cung cấp.

9. Giao hàng và nhận hàng

Công ty TNHH Thương Mại và Công Nghệ Máy Tính Duy Linh hỗ trợ giao hàng theo thỏa thuận với khách hàng, bao gồm:

• Nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng.
• Giao hàng trong khu vực hỗ trợ.
• Giao hàng thông qua đơn vị vận chuyển, chành xe hoặc dịch vụ giao nhận phù hợp.

Thời gian giao hàng, phí vận chuyển, phạm vi giao hàng và trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng được quy định cụ thể tại trang Chính sách vận chuyển và giao nhận trên website vitinhduylinh.com.

Khi nhận hàng, khách hàng nên kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng, sản phẩm, phụ kiện, số lượng, hóa đơn, phiếu bảo hành hoặc chứng từ liên quan nếu có.

Trường hợp phát hiện sản phẩm bị giao sai, thiếu hàng, hư hỏng hoặc có dấu hiệu bất thường, khách hàng vui lòng liên hệ ngay với công ty để được hỗ trợ xử lý.

10. Đổi trả và hoàn tiền

Chính sách đổi trả và hoàn tiền được áp dụng theo từng sản phẩm, tình trạng hàng hóa, thời điểm mua hàng và nguyên nhân phát sinh yêu cầu đổi trả.

Khách hàng có thể được hỗ trợ đổi trả hoặc hoàn tiền trong các trường hợp như:

• Sản phẩm giao không đúng đơn hàng đã xác nhận.
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm thiếu phụ kiện hoặc chứng từ đi kèm.
• Đơn hàng đã thanh toán nhưng sản phẩm hết hàng và khách hàng không chọn sản phẩm thay thế.
• Các trường hợp khác được công ty xác nhận đủ điều kiện đổi trả hoặc hoàn tiền.

Thông tin chi tiết được quy định tại trang Chính sách đổi trả và hoàn tiền trên website vitinhduylinh.com.

11. Bảo hành sản phẩm

Sản phẩm do Công ty TNHH Thương Mại và Công Nghệ Máy Tính Duy Linh cung cấp được áp dụng chính sách bảo hành theo từng sản phẩm, từng thương hiệu, tình trạng hàng hóa và chính sách của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối.

Thời gian bảo hành, điều kiện bảo hành, trường hợp từ chối bảo hành và quy trình tiếp nhận bảo hành được quy định tại trang Chính sách bảo hành trên website vitinhduylinh.com.

Khách hàng có trách nhiệm giữ hóa đơn, phiếu bảo hành, tem bảo hành và các chứng từ liên quan để được hỗ trợ khi cần.

12. Quyền và trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có các quyền sau:

• Được cung cấp thông tin về sản phẩm, giá bán, chính sách thanh toán, giao hàng, đổi trả và bảo hành.
• Được tư vấn sản phẩm phù hợp với nhu cầu sử dụng.
• Được kiểm tra, rà soát và xác nhận thông tin giao dịch trước khi đặt hàng.
• Được yêu cầu hỗ trợ khi phát sinh vấn đề liên quan đến đơn hàng, sản phẩm hoặc dịch vụ.
• Được bảo mật thông tin cá nhân theo chính sách bảo mật của công ty.
• Được gửi phản ánh, khiếu nại nếu quyền lợi hợp pháp bị ảnh hưởng.

Khách hàng có các trách nhiệm sau:

• Cung cấp thông tin cá nhân, thông tin nhận hàng và thông tin thanh toán chính xác.
• Tự chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đã cung cấp.
• Kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm, giá bán, chính sách liên quan trước khi đặt hàng.
• Thanh toán đầy đủ theo thỏa thuận.
• Nhận hàng đúng thời gian, địa điểm đã thống nhất.
• Kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng.
• Sử dụng sản phẩm đúng hướng dẫn, đúng mục đích và đúng điều kiện kỹ thuật.
• Không sử dụng website vào mục đích gian lận, phá hoại, gây rối hoặc vi phạm pháp luật.
• Không cung cấp thông tin giả mạo, sai sự thật hoặc thông tin của người khác khi chưa được phép.

13. Quyền và trách nhiệm của Công ty TNHH Thương Mại và Công Nghệ Máy Tính Duy Linh

Công ty có các quyền sau:

• Từ chối xác nhận hoặc hủy đơn hàng trong trường hợp thông tin đặt hàng không chính xác, không liên hệ được với khách hàng, sản phẩm hết hàng hoặc có dấu hiệu gian lận.
• Điều chỉnh giá bán, thông tin sản phẩm, chương trình khuyến mãi hoặc chính sách bán hàng theo từng thời điểm.
• Từ chối giao dịch nếu khách hàng vi phạm điều khoản sử dụng website hoặc có hành vi ảnh hưởng đến quyền lợi của công ty, khách hàng khác hoặc bên thứ ba.
• Từ chối bảo hành, đổi trả hoặc hoàn tiền nếu sản phẩm không đáp ứng điều kiện theo chính sách đã công bố.
• Tạm ngừng hoặc thay đổi nội dung website để bảo trì, nâng cấp hoặc điều chỉnh hoạt động kinh doanh.

Công ty có các trách nhiệm sau:

• Cung cấp thông tin sản phẩm, giá bán và chính sách bán hàng rõ ràng trong phạm vi thông tin công ty có.
• Xác nhận đơn hàng với khách hàng trước khi giao hàng.
• Giao hàng đúng sản phẩm, đúng số lượng và đúng thỏa thuận đã xác nhận.
• Thực hiện chính sách thanh toán, giao nhận, đổi trả, hoàn tiền và bảo hành theo nội dung đã công bố.
• Tiếp nhận và xử lý phản ánh, khiếu nại của khách hàng.
• Bảo mật thông tin cá nhân và thông tin giao dịch của khách hàng theo quy định.

14. Chính sách bảo mật thông tin

Công ty TNHH Thương Mại và Công Nghệ Máy Tính Duy Linh cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng trong quá trình truy cập, đặt hàng, thanh toán, giao nhận và sử dụng dịch vụ tại website vitinhduylinh.com.

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng cho các mục đích phù hợp như xác nhận đơn hàng, giao hàng, hỗ trợ bảo hành, chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại và thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

Thông tin chi tiết được quy định tại trang Chính sách bảo mật thông tin cá nhân trên website vitinhduylinh.com.

15. Các hành vi không được phép

Khách hàng không được thực hiện các hành vi sau khi truy cập hoặc sử dụng website vitinhduylinh.com:

• Cung cấp thông tin sai sự thật, giả mạo hoặc gây nhầm lẫn.
• Sử dụng website để thực hiện hành vi gian lận, lừa đảo hoặc vi phạm pháp luật.
• Can thiệp, phá hoại, tấn công, làm gián đoạn hoạt động của website.
• Sao chép, sử dụng trái phép nội dung, hình ảnh, dữ liệu trên website cho mục đích thương mại khi chưa được đồng ý.
• Đăng tải, truyền gửi nội dung vi phạm pháp luật, trái đạo đức xã hội hoặc ảnh hưởng đến quyền lợi của bên thứ ba.
• Thực hiện các hành vi làm ảnh hưởng đến uy tín, hoạt động kinh doanh hoặc quyền lợi hợp pháp của công ty.

Công ty có quyền từ chối phục vụ, hủy đơn hàng hoặc áp dụng các biện pháp phù hợp nếu phát hiện khách hàng có hành vi vi phạm.

16. Sai sót thông tin và xử lý nhầm lẫn

Trong quá trình vận hành website, có thể phát sinh sai sót ngoài ý muốn liên quan đến thông tin sản phẩm, giá bán, hình ảnh, tình trạng hàng hóa hoặc nội dung hiển thị.

Khi phát hiện sai sót, Công ty TNHH Thương Mại và Công Nghệ Máy Tính Duy Linh có quyền điều chỉnh thông tin và thông báo lại cho khách hàng trước khi xác nhận giao dịch.

Trường hợp đơn hàng được đặt dựa trên thông tin sai sót, công ty sẽ liên hệ với khách hàng để thống nhất phương án xử lý phù hợp, bao gồm tiếp tục giao dịch theo thông tin đã điều chỉnh, đổi sang sản phẩm khác hoặc hủy đơn hàng.

17. Trường hợp bất khả kháng

Công ty TNHH Thương Mại và Công Nghệ Máy Tính Duy Linh không chịu trách nhiệm đối với việc chậm trễ hoặc không thực hiện được một phần hoặc toàn bộ nghĩa vụ do các sự kiện bất khả kháng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Thiên tai, bão lũ, hỏa hoạn, dịch bệnh.
• Chiến tranh, bạo loạn, đình công.
• Sự cố giao thông, sự cố vận chuyển.
• Sự cố hệ thống điện, internet, máy chủ, kỹ thuật.
• Thay đổi chính sách pháp luật hoặc yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Các sự kiện khách quan khác nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của công ty.

Trong trường hợp xảy ra sự kiện bất khả kháng, công ty sẽ cố gắng thông báo và phối hợp với khách hàng để tìm phương án xử lý phù hợp.

18. Giải quyết khiếu nại và tranh chấp

Mọi khiếu nại, phản ánh hoặc tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch sẽ được Công ty TNHH Thương Mại và Công Nghệ Máy Tính Duy Linh ưu tiên giải quyết trên tinh thần hợp tác, thiện chí và tôn trọng quyền lợi hợp pháp của khách hàng.

Khách hàng có thể gửi khiếu nại qua:

Số điện thoại: 0977.664.624
Email: congtyduylinhpy@gmail.com
Địa chỉ: 429 Nguyễn Tất Thành, phường Bình Kiến, tỉnh Đắk Lắk

Sau khi tiếp nhận thông tin, công ty sẽ kiểm tra, xác minh và phản hồi cho khách hàng trong thời gian phù hợp.

Trường hợp hai bên không thể giải quyết thông qua thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam tại cơ quan có thẩm quyền.

19. Hiệu lực và thay đổi điều khoản

Điều khoản và điều kiện giao dịch này có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải công khai trên website vitinhduylinh.com.

Công ty TNHH Thương Mại và Công Nghệ Máy Tính Duy Linh có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung nội dung điều khoản này để phù hợp với hoạt động kinh doanh, chính sách bán hàng hoặc quy định pháp luật tại từng thời điểm.

Mọi thay đổi sẽ được cập nhật công khai trên website. Khách hàng nên thường xuyên kiểm tra để nắm được thông tin mới nhất trước khi thực hiện giao dịch.

20. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản và điều kiện giao dịch, Quý khách vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHỆ MÁY TÍNH DUY LINH
Mã số thuế: 4401095694
Địa chỉ: 429 Nguyễn Tất Thành, phường Bình Kiến, tỉnh Đắk Lắk
Số điện thoại: 0977.664.624
Email: congtyduylinhpy@gmail.com
Website: vitinhduylinh.com